전화가 와도 못 받는 이유, 대부분 이 설정 때문입니다

 

 

저는 부모님이나 지인의 스마트폰을 봐드리면서 “전화가 왔는데 벨이 안 울렸다”는 이야기를 정말 자주 듣습니다. 통화 기록을 보면 분명 전화는 와 있었지만, 당사자는 전혀 눈치채지 못한 경우입니다. 이런 상황이 반복되면 스마트폰을 믿지 못하게 되고, 결국 사용을 어려워하게 됩니다. 하지만 제가 직접 설정을 하나씩 확인해 보면, 기기 문제가 아니라 아주 단순한 설정 때문에 전화가 안 울리는 경우가 대부분이었습니다. 이 글에서는 제가 실제로 중장년 스마트폰을 점검할 때 전화 수신과 관련해 꼭 확인하는 설정들을 정리해 보았습니다.

 

 

1. 전체 소리가 켜져 있어도 전화 벨은 따로 꺼져 있을 수 있습니다

많은 분들이 “소리는 켜져 있다”고 말합니다.
하지만 스마트폰에서는 전화 벨소리만 따로 줄어들어 있는 경우가 있습니다.

확인 방법

1. 설정 → 소리 및 진동
2. 벨소리 크기 확인
3. 미디어 소리와 헷갈리지 않도록 주의

저는 벨소리를 직접 올린 뒤
실제로 테스트 전화를 한 번 꼭 걸어봅니다.

 

 

2. 화면이 꺼져 있을 때 소리가 안 나는 경우도 있습니다

일부 스마트폰에서는 설정에 따라
화면이 꺼진 상태에서 알림이 약해질 수 있습니다.

제가 확인하는 항목

• 잠금 화면 알림 허용 여부
• 전화 수신 시 화면 켜짐 설정

이 설정을 확인하지 않으면
가방이나 주머니 안에서 전화가 와도 알아차리기 어렵습니다.

 

 

3. 통화 중 다른 전화가 오면 모르는 경우

중장년분들이 특히 헷갈려하는 부분이
통화 중 수신 전화입니다.

이런 상황을 많이 봤습니다

• 통화 중인데 다른 전화가 왔는지 모름
• 통화 종료 후 부재중 전화 확인

확인할 설정

• 통화 중 알림 설정
• 통화 대기 기능 활성화 여부

저는 이 기능을 켜 드린 뒤
“이제 전화가 겹쳐도 알겠다”는 말을 자주 듣습니다.

 

4. 스팸 차단 설정이 너무 강한 경우

스팸 차단 기능이 유용하긴 하지만,
설정이 강하면 정상 전화도 차단될 수 있습니다.

확인할 내용

• 차단된 번호 목록
• 자동 차단 기준

저는 꼭 필요한 번호는
연락처에 저장해 두도록 안내합니다.

 

5. 벨소리가 너무 짧거나 약한 경우

전화는 울리지만
금방 끝나서 못 듣는 경우도 많습니다.

제가 추천하는 방법

• 벨소리 길이가 긴 음 선택
• 단순하고 또렷한 소리 사용

화려한 음악보다는
단순한 소리가 중장년에게 더 잘 들립니다.

 

 

제가 중장년 스마트폰을 점검하면서 느낀 점은,
전화 문제는 대부분 작은 설정 하나에서 시작된다는 것입니다.
이 글에 나온 항목을 차근차근 확인하면
“전화 때문에 불안한 상황”은 거의 사라집니다.
다음 글에서는 스마트폰 배터리가 빨리 닳는 진짜 이유와
기본 설정으로 해결하는 방법을 정리해 보겠습니다.